Cetelem
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
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  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Furto do cartão e o pedido de uma 2ª via

Resolvida
João Carlos carapinha
João carapinha apresentou a reclamação
18 de junho 2020
no dia 8 de maio o meu carro foi assaltado de onde foi furtado uma carteira com dinheiro ,documentos e todos os meus cartões de crédito inclusive o cartão rp .com o nº5280..............76
participei o furto do mesmo a cetelem e disseram-me uma segunda via do mesmo teria um custo de 15 €..
até á data não recebi qualquer resposta será que vai haver uma segunda via ??
AGUARDO RESPOSTA
Data de ocorrência: 18 de junho 2020
Cetelem
18 de junho 2020
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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