Cetelem - Homebaking em branco

Desde 28 de Outubro que, ao aceder ao homebanking, não aparece nada na tela. É uma tela em branco, conforme a imagem que anexo. Pensando que seria problema do meu computador, tentei já em três diferentes e quatro browsers. Aparece ser igual. O mesmo problema.

Enviei uma mensagem através do site a reportar o problema ao que me pediram imagens do mesmo. Respondi com várias fotografias. Nunca mais obtive resposta.

Voltei a enviar uma semana e meia depois para além das mesmas fotografias, um vídeo ilustrativo do problema. Não obtive resposta.

Em simultâneo, enviei para o mesmo email, um pedido de referência para pagar um cartão, pois não tenho nenhuma informação dessas na minha conta do site, ao que me responderam de imediato praticamente.

Concluíndo, continuo à espera de uma resposta e resolução do problema exposto. Porque se são rápidos a responderem me uma referência para vos pagar, também deveriam ser para corrigir um erro do vosso site.
Também poderia utilizar a app para android mas quando clico para instalar, nada existe na google play...

Agradeço que me respondam, visto que quando cai uma reclamação, são mais céleres a responder.

Não sei porque é que a marca colocou resolvida se não é verdade. Está tudo na mesma ! Contactaram me e respondi e não obtive mais respostas.
Aliás já fiz também reclamação no livro de reclamações online.

Agradeço que não me fechem a reclamação novamente .
O assunto não está resolvido. Aparece na mesma tudo branco e sem informação nenhuma na área de cliente e continuo sem receber as informações do meu crédito na minha morada.