Cetelem
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Performance da Marca
85.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Impossibilita o acesso ao credito uma pessoas com prova suficiente para garantir o pagamento

Resolvida
1/10
Ricardo Morais Teodolino
Ricardo Teodolino apresentou a reclamação
27 de agosto 2017

A cetelem nega créditos a uma pessoa com condições suficiente para paga uma mens de 32Euros mes durante 10x uma pessoa que ganha acima do ordenado mínimo, ainda por cima a loja nos entrega o produto levamos a te a caixa com toda esperança que o credito vai ser aprovado, por fim nega o credito e nem se quer diz o motivo, nesta segunda feira vou ate o Banco de portugal regista uma queixa pessoalmente.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2017
Cetelem
28 de agosto 2017
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Ricardo Teodolino
29 de agosto 2017
Nao foi resolvido...
Ricardo Morais Teodolino
Ricardo Teodolino avaliou a marca
29 de agosto 2017

0

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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