Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Liquidação do contrato 9553960

Resolvida
9/10
filipe fernandes
filipe fernandes apresentou a reclamação
11 de julho 2019
requeri à Cetelem a liquidação antecipada do meu credito automovel. A Cetelem enviou uma nota de liquidação N/ Ref. : GC/LIQ1/2019/CCL, que anexo, no valor de 9 499.93 €. No entanto, no plano de pagamento, que tambem anexo, à data de 05/07/2019(prestação já liquidada-anexo o comprovativo) o valor em falta é de 9.268,40 € - um valor bem abaixo. Por outro lado, no homebankig da Cetelem - registei-me e solicitei por essa via o liquidação. Agora, tento entrar, mas dá password incorreta, quantenho a certeza que está correta. Pedi recuperação da password, pede o preenchimento de varios campos obrigatórios, um deles o nif - que não permite o seu preenchimento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2019
Cetelem
11 de julho 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
filipe fernandes
filipe fernandes avaliou a marca
19 de agosto 2019

ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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