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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Mb sem dinheiro e foi descontado
Resolvida
1/10
Daniel Jesus apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
Informo que o MB da Rádio Popular da Guia encontrava-se tudo OK quando fomos para alevantar 10€, apenas saíu o talão e o cartão, de seguida a máquina faz uns barulhos estranhos e não saí dinheiro nenhum, Já estamos enrolados nisto á semanas, ninguém sabe dizer nada, a Cetelem ( foi usado cartão Black Cetelem) diz que a responsabilidade é inteiramente da SIBS, Na Radio popular diz que é a Cetelem.. A SIBS diz que é a Cetelem a devolver os 10€...
No Portal da queixa a SIBS diz que a cetelem tem que comunicar a ocorrência aos mesmos.
já estamos cansados do jogo de empurra para o outro.. Obrigado
No Portal da queixa a SIBS diz que a cetelem tem que comunicar a ocorrência aos mesmos.
já estamos cansados do jogo de empurra para o outro.. Obrigado
Data de ocorrência: 19 de agosto 2022
28 de setembro 2022
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
29 de setembro 2022
Já foi feito isso da minha parte e recebi este email a dizer isto..
Só para informar que já tenho aqui feito reclamação na Sibs também e disseram que o banco cetelem é que tem que resolver isto, porque não foi o Sibs a descontar o dinheiro, mas sim o cetelem
Só para informar que já tenho aqui feito reclamação na Sibs também e disseram que o banco cetelem é que tem que resolver isto, porque não foi o Sibs a descontar o dinheiro, mas sim o cetelem
30 de setembro 2022
Olá Daniel Jesus,
No seguimento da sua reclamação 81195222, apresentada no dia 2022-09-28, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
No seguimento da sua reclamação 81195222, apresentada no dia 2022-09-28, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
6 de outubro 2022
Ainda ninguém me contactou nem foi enviado email, já alteraram a reclamação como resolvida por alma de quem?
13 de outubro 2022
Resolvida onde? Ganham vergonha pá! Ainda estou a tentar resolver a situação com a Cetelem..
14 de outubro 2022
Olá Daniel Jesus,
No seguimento da reclamação número 81195222, apresentada no dia 2022-09-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
No seguimento da reclamação número 81195222, apresentada no dia 2022-09-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Daniel Jesus avaliou a marca
16 de outubro 2022
Autêntica Vergonha, Não recuperei os 10€
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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