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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Melhoria de serviço
Resolvida
6/10
Antero Leitão apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2020
Tenho recebido mensagens no telm. endereçadas a outra pessoa supostamente detentora deste n.º no passado, sexo feminino.
Já fiz reclamação a reportar o caso e da última vez que o fiz, foi-me garantido que seria regularizada a situação, dado não ser, de todo, admissível a situação em causa dados os transtornos causados no seio familiar.
Depois deste episódio, já voltei a receber, por mais duas vezes, mensagens dirigidas à mesma pessoa.
Isto não só demonstra a inércia das pessoas que estão do outro lado, banco, mas também a irresponsabilidade das mesmas.
Quero ver esta situação resolvida de uma vez por todas.
Já fiz reclamação a reportar o caso e da última vez que o fiz, foi-me garantido que seria regularizada a situação, dado não ser, de todo, admissível a situação em causa dados os transtornos causados no seio familiar.
Depois deste episódio, já voltei a receber, por mais duas vezes, mensagens dirigidas à mesma pessoa.
Isto não só demonstra a inércia das pessoas que estão do outro lado, banco, mas também a irresponsabilidade das mesmas.
Quero ver esta situação resolvida de uma vez por todas.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2020
20 de fevereiro 2020
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Antero Leitão avaliou a marca
9 de março 2020
É de lamentar que se tenha que recorrer a este tipo de situação, reclamação, quando já o tinha feito via telefone algumas vezes sem qualquer tipo de resolução.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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