Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Mensagem

Resolvida
10/10
Inês
Inês apresentou a reclamação
23 de abril 2019
boa noite , recebi uma mensagem do remetentes CTLM BNPPPF a dizer o seguinte ‘Para validar a operacao no Thames Water Property Ins no valor de GBP 0.01, introduza o codigo 9100430

Não faço ideia do que se trata , nem fiz qualquer pedido/compra seja o que for, e solicito ser esclarecida porque é que a cetelem forneceu os meus dados a esta empresa.

Cumprimentos.
Data de ocorrência: 23 de abril 2019
Cetelem
23 de abril 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Inês
Inês avaliou a marca
22 de maio 2019

Excelente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa noite. Hoje aconteceu o mesmo comigo. Qual foi a justificação para a tal sms?
Obrigado

Bom dia, Acabei de receber um sms igual. O que devemos fazer? Alguem sabe? Obrigado.