Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Mensagem para telemóvel

Resolvida
4/10
Tiago sousa
Tiago sousa apresentou a reclamação
29 de maio 2019
Neste preciso dia, tanto eu como mais pessoas na mesma habitação recebemos mensagens desta empresa com o seguinte texto "Para validar a operação Thames Water Property Ins no valor de GBP 1.99, introduza o código xxxxxxx.
Visto que ninguém tem qualquer relação com esta "instituição" gostaria de saber qual o motivo desta mensagem.
Data de ocorrência: 29 de maio 2019
Cetelem
29 de maio 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Tiago sousa
Tiago sousa avaliou a marca
3 de junho 2021

Situação muito desagradável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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