Ranking na categoria
-
Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Mensalidade acrescida sem devida razão e falta de resposta
Comprei um Telemóvel a pagar em prestações, em 2016 e todos os meses o valor era subtraído directamente da minha conta, no entanto por razões pessoais, a mensalidade já não pode sair directamente da minha conta.Passado uns dias do valor não ter sidopago pelo banco, recebo emails com acrescimos de dezenas de euros?! com ameaças de contencioso e dívidas no Banco de Portugal?
Eles pedem para dar resposta ao endereço indicado no email no prazo máximo de 10 dias e apesar de ja o ter feito várias vezes, nunca me deram resposta!
ISto é roubo!
Já paguei 4 ou 5 facturas com acréscimo de dezenas de euros em cada por não conseguir conversar com eles.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Apreciei o contacto telefónico recebido e a resolução que foi sugerida ppor mim e aceite. Não apreciei a resposta exposta porque lhes faltou o discernimento d eum pedido de desculpa. Sugiro-lhes modificarem os termos presents nos emails ameaçadores pois, responder-lhes directamente antes dos "10 dias" por escrito ao endereço de email não resulta.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.