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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - MTIC diferente do acordado
Resolvida
1/10
Bruno Ferreira apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Boa noite.
Fiz um pedido de crédito pessoal no valor de 5000€ em que o MTIC é de 5820,48€.
O custo total do crédito é de 820.48€ conforme diz no contrato que assinei digitalmente.
Imposto de Selo de Utilização de Crédito: 132,00€
48 X 118,51€ o que vai dar 5688,48€
5688,48€ + 132€ dá os 5820.48€
Até aqui tudo bem, mas agora a uns dias recebi uma carta vossa a dizer que afinal a primeira prestação irá ser de 120.13€ , ou seja isto irá aumentar o MTIC, como a cetelem sabe, o consumidor tem de ser informado do MTIC quando está a pedir o crédito e portanto este não pode ser alterado .
Mais, o contrato é claro e diz: "Tipo de Prestação: constante e postecipada."
Uma prestação constante não altera de valor durante todo o contrato.
Tambem nao recebi a lista discriminada de todas as prestações a pagar informando qual o valor dos juros de cada prestação e data a ser cobrada, documento qual vocês são obrigados a enviar ao cliente.
Posto isto, peço a correção do contrato para o que foi acordado e assinado.
Aguardo resolução de boa fé por parte da Cetelem para o que foi acordado.
Obrigado
Fiz um pedido de crédito pessoal no valor de 5000€ em que o MTIC é de 5820,48€.
O custo total do crédito é de 820.48€ conforme diz no contrato que assinei digitalmente.
Imposto de Selo de Utilização de Crédito: 132,00€
48 X 118,51€ o que vai dar 5688,48€
5688,48€ + 132€ dá os 5820.48€
Até aqui tudo bem, mas agora a uns dias recebi uma carta vossa a dizer que afinal a primeira prestação irá ser de 120.13€ , ou seja isto irá aumentar o MTIC, como a cetelem sabe, o consumidor tem de ser informado do MTIC quando está a pedir o crédito e portanto este não pode ser alterado .
Mais, o contrato é claro e diz: "Tipo de Prestação: constante e postecipada."
Uma prestação constante não altera de valor durante todo o contrato.
Tambem nao recebi a lista discriminada de todas as prestações a pagar informando qual o valor dos juros de cada prestação e data a ser cobrada, documento qual vocês são obrigados a enviar ao cliente.
Posto isto, peço a correção do contrato para o que foi acordado e assinado.
Aguardo resolução de boa fé por parte da Cetelem para o que foi acordado.
Obrigado
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
9 de julho 2020
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Bruno Ferreira avaliou a marca
18 de dezembro 2020
Nao
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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