Cetelem - Outbound

Fui contactado pelo número 935678353, dia 21/09/2018 pelas 10h50, alegadamente em nome da Cetelem.

O contacto iniciou-se pela identificação da entidade origem (Cetelem) e confirmando se me tratava da pessoa com o meu nome.

Indicando que não tinha interesse em receber a chamada e que já o tinha indicado em contacto anterior, fui questionado como sabia que não tinha interesse se não sabia o motivo da chamada, voltando a insistir, recebi novamente insitência em alteração clara da acentuação das palavras transmitindo desrespeitosamente desagrado com o pedido.

No decorrer do contacto não foi indicada qualquer informação relativa à gravação do contacto, desconhecendo se tal foi efetivado pela entidade, não foi indicada a pessoa que se encontrava em linha.

As chamadas de outbound devem dar a possibilidade de manifestar desinteresse, sem qualquer justificação ou contra-argumentação. A insistência, e colocação em causa da vontade dos contactados, perpetua a ocupação do tempo de quem é contactado que é precisamente o que deve ser protegido.

Adicionalmente não tenho registo de ter concedido autorização, após aplicação da nova politica RGPD, para qualquer tipo de utilização dos meus dados pessoais, os quais foram cedidos no âmbito de um serviço (cartão de fidelização) cuja adesão já verificou desistência.