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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - PAGAMENTO DE VALORES ALÉM DO ACORDADO
Boa tarde,
Fiz no mês de Fevereiro a compra de um equipamento com cartão FNAC, sendo pago através da Cetelem em 10x sem juros.
Desde em tão nunca foi descontado o valor da minha conta, todos os meses recebo valores completamente diferentes para pagamento e até a data ainda não corrigiram os valores.
Tenho pago valores diferentes do acordado e não recebo nenhuma comunicação nem por carta nem por email apenas e só por SMS.
A vossa linha de apoio ao cliente é miserável porque todos os meses dizem que vão corrigir a situação mas até agora não tenho nenhuma solução.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Gostaria de saber qual o tempo de resposta relativamente a minha situação?
Atentamente,
Tiago
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