Cetelem
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Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Pedido de crédito

Resolvida
André Monteiro
André Monteiro apresentou a reclamação
10 de setembro 2019

Pedi crédito , meti papelada correcta entretanto passado inúmeros dias fui contactado pela identidade da centelem e questionaram sobre o meu contrato eu disse que tinha contrato efectivo e de facto tenho e recusaram entretanto o meu desagrado total veio do seguinte , o meu colega de trabalho ! que tem o mesmo contrato que eu ! obteve a porcaria do crédito pergunto me eu onde foi a falha? minha de certeza que não foi . (entramos na mesma empresa ao mesmo tempo e até hoje exercemos funções na mesma ) Sejam competentes .

Data de ocorrência: 10 de setembro 2019
Cetelem
10 de setembro 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
André Monteiro
10 de setembro 2019
O horário que contactaram de facto não era o melhor estava em reunião , podem amanhã contactar-me estou de folga .
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Mas terão exatamente as mesmas condições em todos os aspectos? Todas? Poderá existir alguma situação diferente que é o suficiente para o seu pedido ter sido negado ... por vezes acontece. Os motivos para a recusa podem ser vários

10 de setembro 2019

são mesmo equivalentes sem diferença alguma a questão de revolta é essa a unia diferença ele é brasileiro e eu português .

10 de setembro 2019

única*