Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Pedidos reprovados

Resolvida
1/10
José Antonio Melo Ferreira
José Ferreira apresentou a reclamação
1 de agosto 2019
Bao noite, venho mostrar o meu desagrafo perante a cetelem eu a minha pessoa ja tentei fazer tanto radio popular e wortem o cartão de plafon e todos os meus pedidos e reprovado nao sei o porque tendo eu 24 anos a trabalhar nao sei o motivo o porque de reprovação. Fico muito triste haver publicidade desses serviços e os futuros clientes nao podem usufruir mais ainda pessoas como eu a trabalhar sao reprovadas.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
Cetelem
1 de agosto 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
José Antonio Melo Ferreira
José Ferreira avaliou a marca
8 de junho 2022

Não volto e peço que não fazem nada com eles

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.