Performance da Marca

85.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98%

Média das Avaliações

45,1%

Taxa de Retenção de Clientes

42,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Crédito Pessoal e ao Consumo

1 Banco Credibom 90.8

2 seQura (serviced by SVEA) 88.7

3 Cofidis 86.7

...

Cetelem85

BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.

Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Penhora de ordenado

Jurema Mendonça apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2021

Comprei uma mobília se quatro em 2002 na movifllor,fui fazendo os pagamentos até que mudei de casa e deixei de efetuar o pagamento mas até á data sempre o fiz . O ano passado recebo uma penhora de ordenado e com um valor de mil e tal euros valor esse que era o da mobília . Tenho três filhos e ganho o ordenado mínimo penhoraram-me o ordenado é péssimo ainda por cima na altura em que nos encontramos .

Já passaram tantos anos .

Venho por este meio solicitar os valores que já foram retirados da penhora de ordenado assim como o perdão da dívida .

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2021

Cetelem

1 de fevereiro 2021

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

Jurema Mendonça

26 de fevereiro 2021

Boa tarde
Como está resolvida? Deixaram de penhorar o meu ordenado ?

Não fui contactada por ninguém...
Como resolvem as reclamações assim ?

Não tive nenhuma solução

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador