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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Prémio de seguro cobrado sem consentimento
Durante vários dias recebia chamadas da Cetelem no meu horário laboral, indicando que não tinha tempo, foram insistindo, numa dessas chamadas, indicaram que era apenas para confirmar alguns dados em falta, e que iam enviar a documentação para a morada, estando eu em serviço, acabei a chamada indicando, podem enviar que em casa leio com calma... tal não é o meu espanto quando ao receber a dita documentação, esta refere que ativei um seguro, no qual nao tenho o minimo interesse, nesse mesmo dia, ligo para a Cetelem e comunico que não quero nada daquilo e solicito, caso esteja ativo que cancelem o mesmo... envio inclusive email com a mesma solicitação. Para meu espanto na faturação seguinte, la vem o seguro cobrado...
Nao autorizei a sibscricao de nenhum seguro, nunca o solicitei, nunca assinei nada...
Sera normal efetuarem este tipo de procedimento para cobrarem mais?
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
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