Cetelem
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Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Prestação cobrada

Resolvida
Filipe Emanuel Moreira Pacheco
Filipe Pacheco apresentou a reclamação
13 de julho 2020
Olá boa tarde, é o seguinte, na quinta feira passada fui contactado pela parte cetelem, na qual me dizerem que até à data de hoje iriam me transferir o valor da prestação que me cobrar a dobrar.. Eu gostava que alguém entrasse em contacto comigo mas ninguém o faz, pois eu já o fiz por chamada e não é possível, tanto por mail não sou correspondido
Agradeço uma resposta obrigado
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
Cetelem
13 de julho 2020
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Filipe Pacheco
13 de julho 2020
OK fico aguardar
Filipe Pacheco
16 de julho 2020
Bom dia, é como vai ser então com a prestação que me foi cobrada a mais??
Filipe Pacheco
16 de julho 2020
Bom dia, eu já liguei com cetelem disseram que ia me fazer transferência da prestação do crédito automóvel que me foi cobrada a mais.. É de momento não recebi nada e já deram como resolvido.. É neste momento o dinheiro faz me falta
Filipe Pacheco
16 de julho 2020
NIF 272187372
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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