Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Prestação de falsas informações

Resolvida
1/10
Francisco Vasconcelos Freitas Simões Correia
Francisco Correia apresentou a reclamação
6 de janeiro 2020
Esta empresa prestou falsas informações e nem se dignou a telefonar para nada.
Assim sendo pretendo deixar publica, a empresa, que não tem quaisquer condições para ter a porta aberta e prestar um serviço em condições e segundo as leis do nosso pais.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020
Cetelem
6 de janeiro 2020
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Francisco Correia
6 de janeiro 2020
Exmos senhores boa tarde, não entendo a vossa resposta. A minha questão encontra-se na mesma e não altero nada do que disse anteriormente, mesmo depois deste email vosso ou de outro qualquer dado não terem resolvido nada.
Francisco Correia
6 de janeiro 2020
Exmos senhores boa tarde, não entendo a vossa resposta. A minha questão encontra-se na mesma e não altero nada do que disse anteriormente, mesmo depois deste email vosso ou de outro qualquer dado não terem resolvido nada.
Francisco Vasconcelos Freitas Simões Correia
Francisco Correia avaliou a marca
14 de janeiro 2020

retirei

Esta reclamação foi considerada resolvida
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