Cetelem - Prestação em atraso que não foi informada

Tinha um crédito com a Cetelem que tinha o terminus a Junho 2018, no mês de maio liguei ao apoio ao cliente, confirmaram me a data do terminus que era Junho de 2018 efectuada a última prestação, recebi uma carta a informar que estava tudo liquidado, no dia de hoje descubro que tinha uma prestação em atraso, liguei para o poio ao cliente, informaram me que tinha que pagar com juros.
Eu não quero de maneira alguma deixar de pagar está prestação, porque esta prestação existe por um adiamento, que foi feito a tempos. Agora se isso foi me informado hoje, porque não me informaram no primeiro telefonema que fiz a confirmar a última prestação? Porque também quando o pagamento do mês de Julho não é liquidado não me informam o que estava a passar.? Ou seja está situação se eu não tenho procurado o que se passa nunca era paga, e só ia acumular juros e deixar me futuramente com problemas a adquirir um crédito. Quero pagar mas não com os juros.