Ranking na categoria
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Publicidade não solicitada
Recebi hoje uma sms com a seguinte indicação:
"Informamos que a informação detalhada sobre o reembolso em modalidade pagamento especial realizado na loja conforma Amadora está disponível na sua caixa de mensagens na sua área de cliente em cetelem.pt.
Pode optar sempre por receber esta info em papel. Obg.".
Ora tal facto só se pode tratar de um engano pelos seguintes motivos: Não sou nem nunca fui cliente CETELEM; Nunca fiz compras na loja Conforama Amadora. Poderá ser publicidade enganosa que não desejo, ou, pior ainda, tentativa de angariarem clientes de uma forma que merece a minha total discordância.
Neste sentido, solicito a correção do vosso erro e exijo a eliminação dos meus dados pessoais na posse da V. empresa e demais associadas.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
A marca alvo de reclamação demorou a responder a um caso que era simples. As iniciativas como o "portal da queixa" são uma mais-valia, na medida em que permitem perceber o comportamentos das marcas e pela visibilidade pública, ser um meio de pressão sobre as marcas a favor dos clientes e consumidores.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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