Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Reclamação

Resolvida
1/10
Fernandes
Fernandes apresentou a reclamação
15 de maio 2019
Os extratos bancários do cartão CAETANO RETAIL, não são entregues na morada indicada como deveriam e como está definido. Já foram feitas outras reclamações e continua a acontecer o mesmo todos os mesmos. Agradeço que a entidade resolva a situação.
Data de ocorrência: 15 de maio 2019
Cetelem
15 de maio 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Fernandes
23 de maio 2019
Continuo a aguardar feedback
Fernandes
Fernandes avaliou a marca
29 de maio 2019

A marca, embora tenha enviado email, não respondeu à questão/reclamação colocada, mencionou apenas que a entidade é o Banco Paribas e que por este meio (Portal da Queixa), as respostas não teriam que ser asseguradas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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