Cetelem
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Reclamação

Resolvida
Paulo Santos Bento Santos
Paulo Santos apresentou a reclamação
7 de novembro 2019
venho por este meio reclamar a seguinte situação ,,,em algum tempo atras na Media Market de Alfragide fiz um cartão de credito da qual a cetelem era a firma de credito, nunca cheguei a usar para meu espanto no dia 4do 11 de 2019 recebo na minha caixa de correio sem eu pedir, um envelope com um cartão de credito, outro envelope com o código do cartão ,tudo no mesmo dia ,,,como é possível cometerem tal erro, por sorte mão me roubarão a caixa de correio como ha dois meses me partiram a caixa do correio, por agora tive sorte, mas se me roubarem , quem tinha que pagar era eu,,,nos dias de hoje eu nunca pensei que tal estupidez não pode-se acontecer, quanto mais teologia há mais incompetentes se tornam, em nome da mão de obra baratinha nestas firmas são os clientes que acabam por pagar um preço alto é no mínimo VERGONHOSO com esta firma uma coisa é certa não faço mais credito e vou aconselhar e contar a minha situação a todas as pessoas que conheço
COM OS MELHORES COMPRIMENTOS CARLOS ADRIANO
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
Cetelem
7 de novembro 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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