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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Reclamação bloqueio de cartão
Resolvida
guilherme tavares apresentou a reclamação
23 de maio 2019
Boa tarde
Por lapso tecnico da Unibanco não cobraram 53 euros por debito directo, e enviaram para banco portugal uma divida que a culpa e deles, entretanto contactei a entidade e situação está resolvida e pediram desculpa pela siruação qual é o meu espanto quando a cetelem bloqueia o cartão de credito sem falar com o cliente e perceber a situação, tenho todos os meus crèditos regulares e já resolvi junto da entidade competente onde efectuei uma reclamação sobre esta situação.
Acho lamentavel esta situação, onde posso entregar o cartão pois vocês não têm nenhum cuidado com vossos cleintes.
Sem outro assunto
Guilherme Tavares
Por lapso tecnico da Unibanco não cobraram 53 euros por debito directo, e enviaram para banco portugal uma divida que a culpa e deles, entretanto contactei a entidade e situação está resolvida e pediram desculpa pela siruação qual é o meu espanto quando a cetelem bloqueia o cartão de credito sem falar com o cliente e perceber a situação, tenho todos os meus crèditos regulares e já resolvi junto da entidade competente onde efectuei uma reclamação sobre esta situação.
Acho lamentavel esta situação, onde posso entregar o cartão pois vocês não têm nenhum cuidado com vossos cleintes.
Sem outro assunto
Guilherme Tavares
Data de ocorrência: 23 de maio 2019
23 de maio 2019
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
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