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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Recusa cancelamento de cartão
Após solicitar o cancelamento do meu cartão, tendo imposto um prazo para a resolução do mesmo, a Cetelem recusou-se a fazê-lo, não prestando qualquer tipo de resposta aos meus e-mail's.
A única resposta que tive do apoio ao cliente Cetelem, foi após ter feito reclamação no Portal da Queixa.
A Cetelem recusou-se ainda a efetuar a indemnização que solicitei pelo débito indevido de uma prestação da minha conta bancária.
Péssimo serviço de apoio ao cliente.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Péssimo serviço de apoio ao cliente e péssima comunicação interna. Cobram prestações depois das mesmas já estarem pagas.
Voltaria a fazer negócio? Não
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