Boa Noite, á uns dias dirigi-me á Worten para fazer a adesão ao cartao universo. Após feita a simulação foi-me recusado o pedido de credito. Recebi uma sms no meu telemóvel a dizer que nao me enquadraria nos critérios de risco da Cetelem. O funcionario da loja aconselhou-me ligar para a Cetelem para saber o motivo da nao aprovaçao. Liguei e a minha surpresa, apesar de nao me darem a informaçao pretendida, o porque de nao me enquadrar nos criterios da Cetelem, fui muito mal atendida por duas colaboradoras. Foi entao que exigi ser atendida por um superior que também nao me explicou quais os critérios de risco da Cetelem. Ou seja após vários minutos em chamada e varias insistências por uma explicação, fiquei na mesma, disseram que essa informação seria confidencial. Pergunto-me, confidencial? sendo eu a cliente e a titular o porque de nao ser prestada a informação, nao consigo perceber. Desligaram-me o telefone na cara, as operadoras, inclusive a tal superior riam-se no atendimento. Isto é vergonhoso, pessoas sem formação nenhuma.
Exigo uma explicação... encontro-me numa situação estável, nao pago renda tenho trabalho fixo, nada de créditos, nao consigo perceber. Já fiz varias tentativas e nunca é aprovado.
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