Cetelem
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Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Recusa de cartão universo

Resolvida
Fábio Sá
Fábio Sá apresentou a reclamação
30 de setembro 2016

venho por este meio saber porque razao foi rejeitado o meu pedido de cartao universo...eu trabalho na sonae,que tem protocolco com voces e tenho o meu nome limpo no banco de portugal e mesmo assim nao e aceite?ah pessoas que dao dados falsos e os senhores concedem o cartao...dizem ser afectivos e nao tao,dizem ter um rendimento e nao tem...e eu que trabalho para a empresa que tem protocolo com voces que mais facilmente podem ter mais informaçoes sobre mim nao me dao o cartao...enfim so mesmo voces...

Data de ocorrência: 30 de setembro 2016
Cetelem
2 de outubro 2016
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa maior atenção.

Informamos que receberá em breve comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista ao esclarecimentos das questões por colocadas.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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