Cetelem
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Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Recusa de crédito

Resolvida
7/10
Wendes Martins
Wendes Martins apresentou a reclamação
8 de agosto 2018

Boa noite , à dias atras pedi um credito de 4.000 euros , sou Segurança vigilante ,efectivo e com um ordenado 800€ liquidos ... A minha namorada trabalha na limpeza com ordenado de 600 liquidos tem 20 anos e nao esta efectiva , conseguiu um credito de 2.500 , a minha proposta para meu espanto foi recusada , talvez porque sou brasileiro? Tendo eu cartao de cidadao e tendo as condicoes porque me foi recusado tal valor?

Data de ocorrência: 8 de agosto 2018
Cetelem
9 de agosto 2018
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Wendes Martins
Wendes Martins avaliou a marca
6 de novembro 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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