Cetelem - Recusa de fazer acordo para pagamento

Exmos Srs, desde o mês de Maio que tenho dificuldades em manter as minhas mensalidades em dia com a vossa entidade. Recebi no mês de Julho a documentação para análise de possível integração em PERSI, que prontamente preenchi e enviei, na esperança de um acordo. Durante o mês de Julho fui também contactado pelos vosso funcionários, que me apresentaram a proposta de liquidar o valor de 130€, até ao final de Julho e no mês de Agosto, pagaria uma valor residual das prestações, ficando tudo normalizado. De ressalvar que está proposta nada teria a ver com a integração em PERSI, pois o processo ainda estava em análise. No dia 31/07/18, entrei em contacto convosco, pois iria fazer o esforço de liquidar os 130€ e depois em Agosto o valor residual das prestações, cerca de 100€ para todos os cartões, basta ouvirem as gravações da vossa funcionária dia 30/07/18, para saberem do que falo. Qual não é o meu espanto quando no dia 31/07/18, me dizem que tenho de liquidar os 130€, mas em Agosto mais cerca de 700€, ou seja, tendo voçes já na vossa posse a documentação para PERSI, sabem o valor do meu rendimento mensal, mas mesmo assim, pretendem que dirigia 90% do mesmo para a vossa entidade. Não como, não pago casa, não faço nada. Não fosse esta situação já completamente inusitada, recebi da vossa parte a informação de que não aceitavam a integração do meu processo em PERSI. Motivo? Os contratos ainda não tem um ano, ora bem, eu assumo a dificuldade, contacto convosco de boa fé para haver uma negociação que me permita pagar o que vos devo, e a vossa resposta é " o seu contrato é recente, não é possível acordo", então é melhor prolongar no tempo a divida? Aumentar juros? Ou negociar e chegar a um acordo que vos permita receber o vosso dinheiro. Sim, porque eu quero pagar mas tenho de sobreviver.
A cereja no topo do bolo são os emails que me tem enviado a referir a extinção processo de PERSI por falta de envio de documentação, caros Srs mandei a mesma documentação para todos os contratos e só num é que a documentação não está completa?
Penso que esta situação não traz nenhum vantagem a nenhuma das partes pelo que solicito um acordo para a regularização desta situação que me permita sobreviver, pois caso contrário não irei conseguir sobreviver.