Boa Tarde, à cerca de 5 anos aderi ao cartão fnac (vossa financiadora) para comprar um telemóvel. Até aí tudo correu bem. Acabei de pagar e passei a ter um plafond de 800€ que tive que usá-lo como montante total na minha conta. Isto aconteceu em Setembro de 2015. Comecei a pagar uma prestação de 80€, e assim paguei este valor durante 4meses. Depois a muito custo lá consegui uma renogiação para 32€por mês. Desde então ficou esse valor. O que não consigo entender é como é que não respondem aos mails que envio ao departamento de clientes para saber da minha situação e tentei renegociar convosco, à 2 falha de pagamento vocês não propõe uma renogiação como todas as outras entidades. Não me facultam o meu extrato do respectivo cartão.. E como é que um crédito de 800€ onde já foi pago cerca 1200€ com juros ainda me enviam mail a dizer que tenho 700€para pagar. Agradeço uma resposta, e já agora por parte de um colaborador com formação e educado.
Data de ocorrência: 29 de julho 2019
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