Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98%

Média das Avaliações

45%

Taxa de Retenção de Clientes

40,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Crédito Pessoal e ao Consumo

1 Banco Credibom 90.7

2 seQura (serviced by SVEA) 88.7

3 Cofidis 87

...

Cetelem84.8

BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.

Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Retiraram dinheiro da minha conta depois de eu já ter pago a prestação

Jorge Rafael apresentou a reclamação

6 de janeiro 2020 (editada a 15 de janeiro 2020)

CETELEM ROUBOU DINHEIRO DO MEU CARTÃO RADIO POPULAR SEM QUALQUER AVISO DO PORQUÊ... ROUBAR É CRIME POR ISSO ESTOU A RECLAMAR AQUI E A SEGUIR VOU FAZER UMA QUEIXA CRIME NA POLÍCIA E NA DEFESA DO CONSUMIDOR E VOU TAMBÉM NO CMTV TORNAR A NOTÍCIA PÚBLICA ASSIM FICAM A CONHECER O * PROIBIDO *... É VERGONHOSO ISTO NÃO SE PASSA NEM NO PAÍS DO 3 MUNDO...QUERO ESTE CRIME RESOLVIDO OU VOU TORNÁ-LO PÚBLICO.... OBRIGADO

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020

Cetelem

6 de janeiro 2020

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

Jorge Rafael

8 de janeiro 2020

NADA ESTÁ RESOLVIDO ESTOU EXAUSTO DE MENTIROSOS...SE O DINHEIRO QUE ROUBARAM AINDA NÃO FOI DEVOLVIDO COMO PODEM DIZER QUE ESTÁ RESOLVIDO..?? EU SEI QUE OS * PROIBIDO * EM PORTUGAL SÃO PROTEGIDOS DE TODAS AS MANEIRAS MAS QUE VÃO ROUBAR AO RICOS E NÃO AOS POBRES EU QUERO O DINHEIRO QUE ME ROUBARAM DEVOLVIDO IMEDIATAMENTE OU VOU EXPOR O CASO NA TV... BANDO DE * PROIBIDO * E MENTIROSOS...

Jorge Rafael

9 de janeiro 2020

NÃO ESTÁ RESOLVIDO NÃO...O DINHEIRO CONTINUA SEM APARECER NA MINHA CONTA UMA VEZ QUE FOI ROUBADO... JÁ QUE VOCÊS NÃO QUEREM FAZER NADA PORQUE SOU POBRE ENTÃO VAMOS VER O QUE VOCÊS VÃO FAZER DEPOIS DE EU TORNAR VOCÊS FAMOSOS NO CMTV... PORQUE O QUE VOCÊS ESTÃO A FAZER É INDIFERENÇAS NOS CLIENTES..MAS EU VOU PUBLICAR TUDO NA TV...ASSIM FICA PÚBLICO É MELHOR... CETELEM SÓ ROUBA AOS POBRES AOS RICOS ATÉ DÁ MAIS... BANDO DE * PROIBIDO * E MENTIROSOS... É VERGONHOSO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador