Cetelem - Seguro

Venderam-me um seguro que cobriria a minha mensalidade do crédito automóvel em caso de baixa médica. Neste momento encontro-me de baixa médica, envio a minha baixa médica e o seguro diz que necessita das informações médicas que não tenho, pois o hospital não mas forneceu. Ora se o seguro foi feito para liquidar a mensalidade durante a baixa, o que deveria interessar é o documento que é enviado para a segurança social para ativar a baixa, e para o seguro deveria ser suficiente, mas como estes não querem pagar, neste momento só estão a arranjar desculpas para não pagar a mensalidade. Posto estes entraves todos, solicitei que me cancelassem o seguro e continuam a dificultar também esse processo.

O seguro foi realizado e vendido pela Centelem e que me indicou condições do seguro que não foram reais. Neste momento já solicitei o cancelamento do seguro desde o dia 06-05-2020 e ainda não obtive respostas. Espero que não me seja debitado o valor do seguro, visto que ando desde o dia 16 de Abril a tentar ativar o seguro e após o 06-05-2020 (que foi o dia que me disseram que afinal o seguro não cobre) que solicitei o seu cancelamento não tive qualquer resposta.