Cetelem - Seguro indevidamente atribuído

Venho apresentar esta reclamação por fazerem exatamente o contrário que foi conversado telefonicamente com uma das consultoras do Cetelem. No dia 04.02.2021 telefonaram-me a informar sobre um seguro que eu podia associar ao meu cartão, que tenho na Cetelem e que está com um determinado plafond. Eu de imediato disse que não precisava e que podiam deixar estar como estava. No entanto, a colaboradora volta a insistir e que podia enviar-me as condições para o email para eu as ler e, depois sim, podia concordar, ou não, em ter o seguro. Recebi o email, nem sequer li as condições e nunca respondi nem disse a ninguém que estaria interessado na associação deste seguro. Hoje, dia 11.02.2021, recebo uma carta da Cetelem a informar-me da confirmação da minha adesão ao "Seguro Cartão Essencial", desde dia 04.02.2021. Portanto, isto é desrespeitar a minha liberdade de escolha.