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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Serviços não solicitados
Resolvida
Rui Ferreira apresentou a reclamação
25 de outubro 2022
No dia 11 fui contactado pela linha de apoio da Cetelem no qual foi me pedido que confirma se os meus dados para actualizar o sistema. Após confirmar que os dados em sistema estariam correctos foi desligada a chamada.
Uns dias depois sem ter sido informado ou consentido qualquer adesão pois não foi tema durante a chamada, recebi em casa 2 cartas a informar a adesão à dois seguros de crédito não solicitados nem consentidos pois não aceitei a adesão, no fundo tem tive oportunidade de aceitar ou recusar porque nem sequer foi proposto ou falado durante a chamada.
Tendo isto em conta solicito o cancelamento da adesão a ambos os seguros pois não estou interessado.
Uns dias depois sem ter sido informado ou consentido qualquer adesão pois não foi tema durante a chamada, recebi em casa 2 cartas a informar a adesão à dois seguros de crédito não solicitados nem consentidos pois não aceitei a adesão, no fundo tem tive oportunidade de aceitar ou recusar porque nem sequer foi proposto ou falado durante a chamada.
Tendo isto em conta solicito o cancelamento da adesão a ambos os seguros pois não estou interessado.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2022
25 de outubro 2022
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
26 de outubro 2022
Olá Rui Ferreira,
No seguimento da sua reclamação 82402322, apresentada no dia 2022-10-25, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
No seguimento da sua reclamação 82402322, apresentada no dia 2022-10-25, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
Comentários
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Meu Deus! A ser verdade, é muito grave, quero acreditar que não seja, por todos os motivos...
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