Bom dia,
Efectuei um acordo de prestações na compra de um equipamento adquirido na loja "Radio Popular" . A compra foi efectuada em Setembro contudo a primeira mensalidade só seria debitada em Novembro. Dia 6 de Novembro ligo para os serviços CELETEM uma vez que a mensalidade ainda não tinha sido debitada ao qual me informaram que estava tudo bem com o pagamento que já estava no estado PAGO. Apesar de achar estranho, como eu vi o extracto do banco através da APP do banco pensei que podia estar em actualização . Dia 12 de Novembro verifico que foi debitado o valor da mensalidade mais uma taxa de 13,78€ devido a atraso de pagamento. Liguei novamente para os serviços ao qual me informaram que no dia 2 tinha sido recusado o sdd por parte do banco, informação que não me tinham facultado no contacto anterior, nem qualquer notificação dessa situação. Nesse sentido não concordo a taxa desse atraso pois em momento algum me informaram dessa situação. Para alem que houve interesse da minha parte em saber o que se passava relativamente ao pagamento.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2018
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