Cetelem
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Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Tentativa de credito

Resolvida
Helder pinto
Helder pinto apresentou a reclamação
15 de abril 2017

Numa tentativa de credito na worten , recusaram tentei fazer o clássico com valor de entrada em 3 x onde recusaram também ligo para eles ninguém me diz o porque será que sou um cidadão ou um animal porque os outros podem e eu sou tratado de maneira diferente

Data de ocorrência: 15 de abril 2017
Cetelem
15 de abril 2017
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Helder pinto
15 de abril 2017
Ok fico aguardar
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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16 de abril 2017

Ate parece que agora eles são obrigados a dar credito a toda a gente. O mais logico sera que voce não cumpra os requisitos obrigatórios.

Aqui não se trata de me darem o credito trata-se de não me disserem o porque ...

Ver perfil de
17 de abril 2017

Nao dizem porque não são obrigados a dizer...