Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Tentativa de estorno

Resolvida
2/10
PEDRO NUNO ALVES COSTA
PEDRO COSTA apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
Esta empresa, esta sempre a enviar valores em divida, a cerca de um mês contactei a mesma, ao qual disseram ser da responsabilidade da recractiv, contactada a mesma o problema ficou resolvido, ficando apenas de enviar um email a dita cetelem a dizer que tudo resolvido e pedia mais uma vez a anulação de todos os cartões o que fiz.
Esta semana um mês depois qual o meu espanto enviaram de novo, outra cobrança,
será para ver se cola e recebem mais algum.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
Cetelem
8 de agosto 2022
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
PEDRO NUNO ALVES COSTA
PEDRO COSTA avaliou a marca
6 de setembro 2022

cetelem marca a evitar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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