Eu fiz um pedido por telefone para bloquearem a minha conta , uma vez que já não estava a utilizar o cartão ... Recebi a 11 de setembro de 2016 a mensagem que a minha conta crédito estava bloqueado... Já em janeiro de 2017 recebo um aviso centelem no valor de 74,59€ para pagar e se não pagasse ia para banco de Portugal . Uma vez que não tinha feito quaisquer pagamentos nem levantamentos com o meu cartão universo n. 5182249156509434 fiquei estrigada , liguei varias vezes para a linha de apoio universo, e centelem mas sempre em fila de espera , nunca fui atendida. Entretanto a semana passada dia 2 de março pelas 15:45h falei com uma senhora porque tinha recebido uma mensagem para pagamento da minha fatura de 57,26€ que me iriam tirar da conta, e ao falar com a operadora ela disse que tinha um dívida reverente a Dezembro de 2016 no valor de 1182.08€ para pagar com opção de 5% de pagamento .. Mas foi aí que consultei a fatura e vi que aviam feito levantamento de 02/12/2016 a até dia 04/12/2016 na cidade st johns nas Caraíbas ... Foi assim que mal detectei esta fraude me dirigiu ao Banco de Portugal e a Polícia Judiciária a explicar o que me havia sucedido... Como é possível se tenho provas que havia cancelado cartão e bloqueado conta... Como possível a Centelem deixar isso acontecer... Espero que me contactem com a máxima urgência.
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