Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Validar a operação no Thames Water Property ins

Resolvida
1/10
Luís Madureira
Luís Madureira apresentou a reclamação
22 de abril 2019

Pela segunda vez no prazo de uma semana que recebo um SMS da Cetelem com um código para validar uma operação que não fiz. De realçar que nunca contratei qualquer tipo de serviço/produto à Cetelem.

SMS recebida:
"Para validar a operacao no Thames Water Property Ins no valor de GBP 0.01, introduza o codigo (...)"

Data de ocorrência: 22 de abril 2019
Cetelem
23 de abril 2019
Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente
Luís Madureira
24 de abril 2019
Acabei de receber mais uma SMS. Agradecia uma resolução o mais rápido possível!
Luís Madureira
Luís Madureira avaliou a marca
9 de maio 2019

opinião muito pouco favorável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

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