Cetelem

Banco BNP Paribas Personal, SA

Categoria
Instituições Financeiras de Crédito

Morada
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa

E-mail
provedor.cliente@cetelem.pt

Website
http://www.cetelem.pt

Recomenda esta marca?

93
146

Partilhar esta página

Cetelem - Valor acrescentado

Resolvida
14546717
773
0 gostos
Carlos Coelho apresentou a reclamação

No dia 22.11.2017 pelas 16 horas tentei efectuar uma ligação telefónica , ao fim de 4 tentativas de falar para uma maquina pagar 7€ de chamada de valor acrescentado atendeu-me uma operadora ás 16:16 são 18:32 e continuo a ouvir a musica do callcenter porque essa mesma operadora não conseguiu resolver a minha questão e colocou-me em espera.
Questão essa que era no dia 16.11 disseram-me que a cobrança mensal seria de 50€ hoje chegou o extracto com 97,50€ , com a chamada a ser gravada.

cumprimentos

22 Nov2017
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

23 Nov2017
Carlos Coelho adicionou uma resposta

Boa Tarde,
Situação regularizada.

cumprimentos

11 Dez2017
Cetelem alterou o estado para Sem resolução
11 Dez2017
Carlos Coelho avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

bom

08 Nov2018
Cetelem alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)