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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Violação RGPD
Resolvida
5/10
João Marques apresentou a reclamação
15 de dezembro 2019
Boa noite,
Recebi recentemente correspondência da parte Cetelem, sobre o pin de um cartão de crédito (nome Black) associado a um titular já falecido.
No dia 07/05/2019 foi enviado um email para o endereço servico.cliente@cetelem.pt com anexo da certidão de óbito para cancelamento de uma outra conta referente a um cartão de crédito White, o qual a dívida foi liquidada a solicitar que todos as comunicações, sejam estas por vias físicas ou digitais, fossem terminadas e os dados apagados ao abrigo do RGPD, o qual foi, claramente, violado com a recepção desta correspondência acima indicada.
Esta reclamação foi feita nos seguintes locais: Banco de Portugal, Provedor do Cliente, Portal da Caixa e CNPD.
Pretendo que qualquer tipo de serviços que a titular tenha subscrito com a empresa Cetelem sejam cessados, quaisquer dados pessoais sejam eliminados e que não voltem a existir correspondências ou comunicações para qualquer endereço/número que esteja associado ao cliente em questão.
Recebi recentemente correspondência da parte Cetelem, sobre o pin de um cartão de crédito (nome Black) associado a um titular já falecido.
No dia 07/05/2019 foi enviado um email para o endereço servico.cliente@cetelem.pt com anexo da certidão de óbito para cancelamento de uma outra conta referente a um cartão de crédito White, o qual a dívida foi liquidada a solicitar que todos as comunicações, sejam estas por vias físicas ou digitais, fossem terminadas e os dados apagados ao abrigo do RGPD, o qual foi, claramente, violado com a recepção desta correspondência acima indicada.
Esta reclamação foi feita nos seguintes locais: Banco de Portugal, Provedor do Cliente, Portal da Caixa e CNPD.
Pretendo que qualquer tipo de serviços que a titular tenha subscrito com a empresa Cetelem sejam cessados, quaisquer dados pessoais sejam eliminados e que não voltem a existir correspondências ou comunicações para qualquer endereço/número que esteja associado ao cliente em questão.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2019
16 de dezembro 2019
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
João Marques avaliou a marca
12 de dezembro 2020
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Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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