Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Divida indevida

Resolvida
António Manuel Azevedo Magalhães
António Magalhães apresentou a reclamação
25 de janeiro 2016

Boa tarde,
Venho pela presente expor o meu total desagrado com a CETELEM,isto porque no dia 11-1-2016 recebi um telefonema a solicitar 20 euros para finalizar um contrato que havia celebrado na Worten.Como tal dirigi-me a um balcão do Millennium e fiz o respectivo depósito no qual o operador da CETELEM me garantiu que nada mais devia.Para meu espanto e total desagrado fui ao balcão do meu banco e fui informado que tinha uma divida no banco de Portugal de 85 euros referente a CETELEM.Como tal e sendo eu uma pessoa de boa fé venho repudiar viamente o péssimo serviço da CETELEM e o excessivo abuso por parte da mesma até no atendimento pela canalha sem qualquer educação por parte destes senhores.Desde já agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta por parte de V.excias.O meu muito obrigado,cumprimentos,António Azevedo

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.