Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt
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Helena Almeida
Helena Almeida
3 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Cetelem - Cobrou valores que não devo, tenho tudo pago em 27 de dezembro de 2023

Exmos Senhores na sequencia dos varios contactos venho por este meio reclamar dos vlores que me estão a debitar sendo que ja tenho tudo pago convosco Neste sentido…

Resolvida
10/10
Miguel
Miguel
28 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Cetelem - Vouchers

Aderi ao cartão visa, em Outubro, na promoção de receber uns vouchers do pingo doce e até hoje ainda não recebi nada.

Resolvida
10/10
João Mar
João Mar
28 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Cetelem - Cobranças de mensalidades a mais! urgente

Gostaria de ir revissem sfv o valor das minhas mensalidades! Está-me a ser cobrado dinheiro a mais, o valor não corresponde ao montante acordado, nomeadamente nos…

Resolvida
10/10
Helena Almeida
Helena Almeida
21 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Cetelem - Quero o reembolso do seguro da minha baixa médica prorrogável da cardif

Venho por este meio informar que a Cetelem tem no dia 18 deste mês de janeiro um valor de 56,03 do seguro Cardif por baixa médica prorrogável e quero o reembolso…

Resolvida
10/10
Helena Almeida
Helena Almeida
12 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Cetelem - Cetelem não pagou o seguro de baixa médica prorrogável

Exmos senhores Na sequência de várias chamadas desde o dia 8 de janeiro e sempre a dizerem que o seguro vai para a conta bancária até hoje ainda nada recebi. Cada…

Resolvida
10/10
Helena Almeida
Helena Almeida
14 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Cetelem - Imediata reposição do valor do seguro

Exmos senhores venho por este meio solicitar o pagamento do seguro de baixa médica prorrogável já foi dado ordens de pagamento pela Cardif seguros Grata pela atenção…

Resolvida
10/10
José Carlos nobrega Sousa
José Sousa
26 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Cetelem - Pedidos por sms para pagamento. mas ja liquidados

Já possuo uma declaração de divida liquidada e que eu José Carlos nobrega sousa nao devo nada a cetelem.... Desde 28 de Agosto. Mas para meu espanto recebo un sms…

Resolvida
10/10
Jorge Bastos
Jorge Bastos
6 de setembro 2023
Resolvida
10/10
Cetelem - Saldo não atualiza

Venho reclamar do Cetelem Black Plus, este cartão de crédito já funcionou bastante bem e merecia os melhores elogios. Atualmente, para muita pena minha, a APP é…

Resolvida
10/10
Helder Oliveira Alves de Carvalho
Helder Carvalho
21 de agosto 2020
Resolvida
10/10
Cetelem - Revogar o meu contrato de crédito feito no dia 19 deste mês

No passado dia 19 de agosto fiz um contrato de crédito com o Banco Ctt nas quais foram me apresentadas umas condições mas pelo que entendi da no contrato crédito…

Resolvida
10/10
Diogo Santos
Diogo Santos
3 de março 2019
Resolvida
10/10
Cetelem - 3D Secure: saldo em dívida não corresponde ao cancelamento da compra

Fiz uma compra a credito com o cartao fnac no site ontem dia 2 no site da mesma, hoje reparei que a morada de faturacao se encontrava incorreta, cancelando por…

Resolvida
10/10