Banco CTT - 90€ euros para fechar a conta da minha falecida mãe

Depois da minha Mãe falecer, fechei as suas contas bancárias, o banco ctt foi a única instituição que cobrou para encerrar a conta, 90€. Dizem que é para o processo de habilitação de herdeiros. A habilitação de herdeiros já tinha sido feita, logo após o falecimento, por um notário e custou 190€, foi um dos documentos exigido para fechar todas as contas. Se já tenho a habilitação notarial para provar que sou herdeiro legítimo, porque razão me roubaram 90€ para o processo de herdeiros, e mais grave, não me devolveram o dinheiro que estava na conta.