No dia 24.05.2016 dirigi-me a um balcão do banco CTT para abertura de conta. Entreguei todos os documentos necessários e informaram-me que no prazo de 48h a conta estaria activa e receberia os códigos de acesso ao Homebanking.
Após 3semanas continuava sem acesso à conta e sem receber quaisquer dados.
Neste período entrei diversas vezes em contacto com o Banco de forma a perceber e tentar resolver a situação (2vezes por telefone, 1 por email e 1 pessoalmente ao balcão). Das 4 vezes me foram dadas informações e justificações distintas.
Por não me encontrar satisfeita com a situação e considerar que o banco não fornece um apoio ao cliente eficaz, no dia 27 de Junho dirigo-me novamente ao balcão para encerrar a conta. Foi-me dito para aguardar novamente um contacto para confirmarem o encerramento e procederem à devolução do dinheiro depositado.
Passada uma semana continuo sem qualquer resposta e sem acesso ao meu dinheiro.
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