Banco CTT - Abertura de conta

Boa noite, agradecia que resolvessem o meu problema , pois no dia 22 de marco procedi a abertura de conta na loja dos ctt do Pinhal novo onde entreguei todos os documentos como me pediram e assinei o contrato via digital e ate ai tudo ok, entregaram me os codigos para quando recebesse o cartao e os códigos para ativar o homebanking no qual consigo aceder atualmente, há dois dias dirigi me a loja pois estava achar estranho a demora da chegada do cartao, onde no qual me dizem que a conta nao foi finalizada isto é validada e qu nao estão a conseguir proceder a validação, eu pedi que resolvessem onde ligaram para vos, e disseram que iam resolver com urgência mas nada foi resolvido nem me dao qualquer satisfação se eu nao recorresse á loja nem sequer sabia do que estava a acontecer, a partir da próxima semana vou ter dinheiro na conta da minha formação e do abono pre natal, e nao vou conseguir geri lo nao so por nao ter cartão mas mesmo que queira transferi lo online ou levanta lo dizem que nao posso movimentar a minha conta por nao ser validada??? Tou sem conta, sem saber o que fazer e sem conseguir entretanto mexer no meu dinheiro, nem sequer tenho conta em outro banco e quero sabe como ira isto ficar resolvido se nao vou proceder ao fecho da mesma e exigir o valor que ira entretanto cair lá e abrir em outro banco, sempre tive bom feedback deste banco o que me levou a abrir conta convosco e por azar a conta esta com problemas e a lona não esta a conseguir avançar por causa da entidade superior que nao resolve este mesmo, fiz uma reclamação via email e nem resposta tive, liguei para o vosso apoio cliente e fiquei na mesma , agradeço que isto fique resolvido ate ao fim desta semana se nao terei de me dirigir pela 4 vez a loja e cancelar a conta, obrigada pela atençao

Ok, agradeço, muito obrigada