Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.2
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

  • 212697144
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Acesso ao homebanking

Resolvida
10/10
Pascoal
Pascoal apresentou a reclamação
8 de maio 2019
Boa tarde.
No dia 12-04-2019 recorri ao site do Banco CTT para proceder ao login, utilizando o número enviado por e-mail (para o nome do utilizador) e o respectivo código recebido via SMS como exigido e segundo as recomendações... até aqui tudo bem.
Todavia ao alterar a palavra passe (por motivo de segurança), o browser bloqueou e não mais consegui terminar a sessão, como também não me é dado o acesso ao iniciar sessão.

Subscrevo-me com elevado estima e consideração, ficando a aguardar que me solucionam esta situação o mais breve possível.
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
Banco CTT
9 de maio 2019
Exmo. Senhor Pascoal França,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção, a mesma encontra-se em análise e foi registada com referência #28014319. Esclarecemos adicionalmente que em breve será contactado.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT
Banco CTT
13 de maio 2019
Exmo. Senhor Pascoal França,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Diana Freitas
Banco CTT
Pascoal
Pascoal avaliou a marca
13 de maio 2019

Foi muito bom como me resolveram e solucionaram o meu problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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