Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,3%

Média das Avaliações

32,5%

Taxa de Retenção de Clientes

37,7%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Acessos indisponiveis

sandra alves apresentou a reclamação

5 de dezembro 2017

2 DIAS sem homebanking, app e vou ao MB nem consigo levantar 1centimo...Mas andamos a brincar aos bancos com o dinheiro dos outros?Estou sem nenhum acesso ao meu dinheiro depositado num banco que supostamente é credivel...

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2017

Banco CTT

6 de dezembro 2017

Exma. Senhora Sandra Alves,

Ocorreram perturbações temporárias no sistema informático que criaram constrangimentos ao serviço prestado ao nível da utilização de cartões e canais digitais. A situação encontra-se entretanto estabilizada. Lamentamos o incómodo causado. O nível de serviço prestado foi inferior ao que pretendemos para os nossos Clientes, pelo que pedimos as nossas desculpas.

Caso seja utilizador de Mobile Banking deverá garantir que tem a versão atualizada.
Se persistir alguma questão por resolver, poderá contactar-nos através do número 212 697 144 ou info@bancoctt.pt.

Com os melhores cumprimentos
Banco CTT

sandra alves avaliou a marca

6 de dezembro 2017

Problema resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida