Banco CTT - Activação de 3d-secure

Bom dia.
estou a fazer esta reclamação na esperança de me resolverem um problema que se arrasta por 3 semanas agora relacionado com a activação do 3d- secure.
onde sempre que ligo para abordar o problema , tudo o que me dizem é que vao passar a mensagem, e que vao entrar em contacto comigo.
O que é estranho é que ja tive um operador que me disse que essa activação normalmente demora entre 3 a 4 dias para ser activado.
estou a ponderar fechar a minha conta devido a esta falta de apoio tecnico, pois parece-me que nao o querem resolver.