Performance da Marca

61.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55%

Média das Avaliações

32,7%

Taxa de Retenção de Clientes

38%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.8

2 Banco Montepio 82.6

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.2

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Ainda não recebi por SMS os dados de acesso ao homebanking

Filipe A. apresentou a reclamação

19 de novembro 2019

Boa dia Ex.º Senhores,
Desde que fiz a conta Banco CTT nunca recebi SMS nenhum (o gestor da conta disse que ia receber e passado um mês ainda nada)
Agora preciso de aceder ao Homebanking e continuo sem receber. Já falei com a vossa linha de atendimento telefónico e não me conseguiram resolver o problema.
Preciso que me consigam resolver este problema!

Cumprimentos.
Filipe A.

Data de ocorrência: 19 de novembro 2019

Banco CTT

19 de novembro 2019

Exmo Senhor Filipe Augusto,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência#33685019. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador