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Banco CTT - Aplicação (homebanking)

Em tratamento
52934321
148
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João apresentou a reclamação

Bom dia. Sou cliente do vosso banco à sensivelmente 1 ano e já estou arrependido. A ferramenta (aplicação do banco) que disponibilizam não serva para nada. Já são inúmeras reclamações apresentadas mas não fica resolvido. A aplicação está cheia de erros, à uns tempos era o login, 20 tentativas e lá conseguia entrar na app, depois para fazer qualquer operação erro novamente e não passava disto, não se conseguia utilizar. Agora, há cerca de 3 dias que estou a tentar fazer uma transferência entre as minhas contas e simplesmente dá erro, vou ao vosso site e o mesmo faz logout no passo de transferências. Já são demasiadas falhas para continuar a ser cliente, realmente nos dias que correm é só lamentável perderem clientes por não terem um aplicação a funcionar minimamente bem. Já foi dito por um colaborador vosso que os servidores são fracos. Basta irem aos comentários na playstore e vejam o que os clientes reclamam, todos do mesmo!
14 jan 2021
Banco CTT adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a) João

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #52934321. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT

02 fev 2021
João adicionou uma resposta

Segue anexo com comprovativo do sucedido

João está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)