Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

  • 212697144
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    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Aplicação (homebanking)

Resolvida
João
João apresentou a reclamação
14 de janeiro 2021
Bom dia. Sou cliente do vosso banco à sensivelmente 1 ano e já estou arrependido. A ferramenta (aplicação do banco) que disponibilizam não serva para nada. Já são inúmeras reclamações apresentadas mas não fica resolvido. A aplicação está cheia de erros, à uns tempos era o login, 20 tentativas e lá conseguia entrar na app, depois para fazer qualquer operação erro novamente e não passava disto, não se conseguia utilizar. Agora, há cerca de 3 dias que estou a tentar fazer uma transferência entre as minhas contas e simplesmente dá erro, vou ao vosso site e o mesmo faz logout no passo de transferências. Já são demasiadas falhas para continuar a ser cliente, realmente nos dias que correm é só lamentável perderem clientes por não terem um aplicação a funcionar minimamente bem. Já foi dito por um colaborador vosso que os servidores são fracos. Basta irem aos comentários na playstore e vejam o que os clientes reclamam, todos do mesmo!
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
Banco CTT
14 de janeiro 2021
Exmo(a). Senhor(a) João

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #52934321. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
João
2 de fevereiro 2021
Segue anexo com comprovativo do sucedido
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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